Ihr Guide zur OOH-Auswahl direkt an der Kasse
Durch das Hinzufügen von Lieferoptionen an der Kasse – auch bekannt als „Out-of-Home“-Lieferung (OOH), „Click & Collect“ oder PUDO – können Käufer ihre Bestellungen an einem Schließfach oder einer Abholstelle abholen, anstatt sich die Lieferung nach Hause schicken zu lassen. Dies reduziert fehlgeschlagene Zustellungen und Versandkosten und gewinnt mehr Käufer, die lieber nicht auf eine Lieferung warten möchten.
HubBox verbindet Lieferoptionen an der Kasse mit Ihrer Plattform über Ihr bestehendes Zustellnetzwerk – in wenigen Wochen einsatzbereit und ohne Risiko für Ihren bestehenden Checkout-Prozess.
Sehen Sie sich in wenigen Schritten Ihren Weg zur Einführung an.
So fügen Sie Schritt für Schritt Lieferoptionen im Bestellvorgang hinzu
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1Plan
Wählen Sie Ihre Plattform aus
HubBox lässt sich über ein vorgefertigtes Plugin, unser JavaScript-SDK oder ein „No-Code“-Tag für den Google Tag Manager mit Ihrem Shop verbinden – je nachdem, wie Ihre Website aufgebaut ist.
ShopifyPlugin
BigCommercePlugin
MagentoPlugin
WooCommercePlugin
SalesforcePlugin- Benutzerdefiniert / Headless (SDK)Volle Kontrolle
Plugins sind der schnellste Weg zur Inbetriebnahme, da der Großteil der Arbeit bereits für Sie erledigt ist. Ihr Integrationsmanager bestätigt die genauen Zeitpläne, sobald wir Ihre Konfiguration kennen.
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2Plan
Wählen Sie Ihren/Ihre Anbieter aus
Entscheiden Sie sich für einen einzigen Anbieter oder nutzen Sie mehrere Anbieter, wenn dies zu Ihrem Unternehmen passt – HubBox vereint sie alle in einem einzigen Bezahlvorgang.
Einzelträger Mehrere TrägerVersand über einen einzigen Dienstleister? Wir binden uns direkt in Ihr bestehendes Konto ein – Sie müssen keine neue Zusammenarbeit mit einem Kurierdienst aufbauen.
Sie nutzen mehrere Mobilfunkanbieter? HubBox fasst beim Bezahlvorgang alle Netze in einer einzigen Karte zusammen und kann Kunden automatisch zur nächstgelegenen oder preisgünstigsten Option weiterleiten.
Ein engagierter HubBox-Integrationsmanager arbeitet im Vorfeld mit Ihnen zusammen, um zu ermitteln, welche Versanddienstleister für Ihr Unternehmen sinnvoll sind und wie diese Ihren Kunden an der Kasse angezeigt werden sollen.
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3Erstellen
Entwerfen und konfigurieren Sie Ihr System
Gemeinsam gestalten wir, wie die Abholoption in Ihren Lieferoptionen am Kassiervorgang – sei es in der Kartenansicht oder als Liste –, im Branding und in den Hinweisen dargestellt wird, damit sie sich wie ein natürlicher Bestandteil Ihres Kassiervorgangs anfühlt und nicht wie ein nachträglich hinzugefügtes Element.
Hinter den Kulissen stellen wir eine Verbindung zu Ihrem OMS, ERP und WMS her, sodass in dem Moment, in dem ein Kunde einen Standort auswählt, die Bestellungen genau wie bisher abgewickelt werden – ganz ohne Änderungen an Ihren Systemen. Ein vorschriftsmäßiges Versandetikett wird automatisch über Ihren Spediteur generiert, eine manuelle Neueingabe ist nicht erforderlich.
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4Test
Testen Sie in Ihrer Sandbox und schalten Sie dann live
Alles wird in einer vollständig isolierten HubBox-Sandbox erstellt und getestet, bevor es jemals auf Ihre Live-Website gelangt. So besteht keinerlei Risiko für Ihren echten Checkout-Prozess, während Sie sich mit der Funktion vertraut machen.
Sobald Sie zufrieden sind, erfolgt die Inbetriebnahme gemäß Ihrem üblichen Bereitstellungsprozess, wobei das HubBox-Team bereitsteht, um die Umstellung zu unterstützen.
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5Live
Live an der Kasse
Kunden sehen die Abholoption an der Kasse als Auswahlmöglichkeit, zusammen mit einer markenspezifischen Karte, auf der ausschließlich die Standorte angezeigt werden, an die Sie liefern, sowie markenspezifische Markierungen, aktuelle Öffnungszeiten und Standortdetails.
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6Darüber hinaus
Laufende Betreuung und Optimierung
Vom ersten Tag an unterstützt Sie ein engagierter Client Success Manager dabei, die Akzeptanz der Abholoption, die Auswirkungen auf die Konversionsrate und die Kundenzufriedenheit zu verfolgen, und arbeitet gemeinsam mit Ihnen daran, die Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern.
HubBox stellt Ihnen außerdem vorgefertigte Marketing-Toolkits zur Verfügung, mit denen Sie Ihren Kunden die neue Abholoption bereits ab dem Starttag vorstellen können.
Einzelhändler, die denselben Weg zurückgelegt haben
Einige der Ergebnisse, die Einzelhändler sehen, sobald die Abholoption an der Kasse verfügbar ist.
Weniger fehlgeschlagene Zustellungen und 5 % Einsparungen bei den Versandkosten, wobei nun 15 % der Bestellungen zur Abholung gehen.
Die Abholung an der Kasse bot den Kunden eine günstigere und schnellere Option, wodurch die Warenkorbgrößen stiegen.
Dank einer schnellen, mit geringem Aufwand verbundenen Integration war die Abholfunktion bereits innerhalb eines einzigen Quartals an der Kasse einsatzbereit.
Fragen zur Reise
Wie lange dauert die Integration in der Regel?
Das hängt von Ihrer Plattform und Ihrer Konfiguration ab. Die Integration von Plugins (Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Salesforce) ist der schnellste Weg zur Inbetriebnahme, da der Großteil der Arbeit bereits erledigt ist. Maßgeschneiderte oder Headless-Lösungen über das SDK dauern länger, da sie speziell auf Ihre individuelle Infrastruktur zugeschnitten sind. Ihr Integrationsmanager bestätigt Ihnen einen genauen Zeitplan, sobald wir Ihre Plattform und Ihre Versanddienstleister kennen.
Brauchen wir eine neue Geschäftsbeziehung mit einem Netzbetreiber?
Nein. Wenn Sie bereits mit einem Versanddienstleister zusammenarbeiten, lässt sich HubBox in Ihr bestehendes Konto integrieren. Es ist keine neue Zusammenarbeit mit einem Versanddienstleister erforderlich, unabhängig davon, ob Sie mit einem einzigen oder mehreren Versanddienstleistern zusammenarbeiten.
Besteht während der Entwicklungsphase ein Risiko für unseren Live-Checkout?
Nein. Alles wird zunächst in einer vollständig isolierten HubBox-Sandbox erstellt und getestet, sodass für Ihren tatsächlichen Checkout keinerlei Risiko besteht. Die Inbetriebnahme erfolgt erst, wenn Sie zufrieden sind, und zwar gemäß Ihrem üblichen Bereitstellungsprozess.
Welche Unterstützung erhalten wir, sobald wir live sind?
Ein engagierter Client Success Manager unterstützt Sie vom ersten Tag an dabei, die Akzeptanz der Abholoption, die Auswirkungen auf die Konversionsrate und die Kundenzufriedenheit zu verfolgen, und arbeitet gemeinsam mit Ihnen daran, die Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern. Außerdem erhalten Sie vorgefertigte Marketing-Toolkits, mit denen Sie Ihren Kunden die Abholoption bereits ab dem Start bewerben können.
Was ist der Unterschied zwischen „Click & Collect“ und der Lieferung außerhalb des Wohnsitzes (OOH)?
„Click & Collect“ bedeutet in der Regel die Abholung in einer Ihrer eigenen Filialen. Die Lieferung außerhalb des eigenen Geschäfts ist weiter gefasst: Sie umfasst Abholstellen von Drittanbietern, Paketschließfächer und Paketshops, die von Zustelldiensten wie DPD, Royal Mail, UPS, InPost, Evri, GLS, Hermes und DHL betrieben werden. HubBox deckt beide Optionen ab und bietet Käufern an der Kasse eine zentrale Übersicht über alle verfügbaren Möglichkeiten – nicht nur über Ihre eigenen Filialen.
Funktioniert das auch, wenn wir international oder in mehrere Länder liefern?
Ja. HubBox ist anbieterunabhängig und funktioniert mit allen in jedem Zielland verfügbaren Abholnetzwerken. So erhalten Händler, die in mehrere Länder liefern, eine einzige Integration, die die richtigen lokalen Lieferoptionen anzeigt, unabhängig davon, wo der Kunde den Bestellvorgang abschließt.
Wird das Hinzufügen von Lieferoptionen an der Kasse unsere Seitengeschwindigkeit oder die Konversionsrate beeinträchtigen?
Nein. Die Abholkarte und die Standortsuche sind so konzipiert, dass sie asynchron in Ihren bestehenden Bestellvorgang geladen werden, sodass sich dies nicht nennenswert auf die Ladezeit auswirkt. Bei den meisten Händlern ist sogar der gegenteilige Effekt zu beobachten: Die Lieferoptionen im Bestellvorgang steigern in der Regel die Konversionsrate und den durchschnittlichen Bestellwert, da sie den Kunden eine günstigere und schnellere Liefermöglichkeit bieten.
Was ist, wenn wir einen benutzerdefinierten oder „Headless“-Checkout verwenden und keine der aufgeführten Plattformen?
Unser JavaScript-SDK wurde genau für diesen Zweck entwickelt. Es bietet Ihnen volle Kontrolle darüber, wie und wo die Abholkarte angezeigt wird, sodass maßgeschneiderte und „Headless“-Checkouts dieselben Funktionen erhalten wie eine Plugin-Integration. Technische Details finden Sie auf unserem Entwicklerportal.
Wie viel kostet es, mit HubBox Versandoptionen an der Kasse hinzuzufügen?
Die Preise hängen von Ihrer Plattform, der Einrichtung des Versanddienstleisters und dem Bestellvolumen ab. Die meisten Premium-Versandpartner von HubBox übernehmen die Kosten für das erste Jahr für berechtigte Händler, sodass Sie die Auswirkungen auf die Konversionsrate testen können, bevor Sie sich zu einer Ausgabenverpflichtung entschließen. Wenden Sie sich an unser Team, um ein auf Ihre Einrichtung zugeschnittenes Angebot zu erhalten.
Sind Sie bereit, Ihre eigene Reise zu planen?
Teilen Sie uns Ihre Plattform und Ihre Versanddienstleister mit, und unser Team zeigt Ihnen genau, wie der erste Schritt für Ihren Shop aussieht.
Möchten Sie alle technischen Details erfahren? Besuchen Sie unser Entwicklerportal, um den gesamten Integrationsprozess kennenzulernen.