Manière de Voir steigert den Auftragswert durch HubBox
Die britische Marke Manière de Voir verzeichnet höhere Konversionsraten und höhere durchschnittliche Bestellwerte, indem sie die Abholung vor Ort mit […] anbietet
Die britische Marke Manière de Voir verzeichnet höhere Konversionsraten und höhere durchschnittliche Bestellwerte, indem sie die Abholung vor Ort über HubBox anbietet
Die Herausforderung
Die Möglichkeit der Abholung vor Ort erspart den Kunden den Aufwand einer Lieferung. Sie gibt ihnen die Kontrolle zurück und ermöglicht es ihnen, einen Ort und eine Zeit zu wählen, die für sie am besten passen. Eine Umfrage von Quidini ergab, dass 71 % der britischen Verbraucher die Möglichkeit der Abholung vor Ort schätzen – zweifellos aufgrund der nach der Pandemie entstandenen unvorhersehbaren Situation bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Aus diesem Grund hat sich HubBox mit dem führenden britischen Kurierdienst DPD als Softwarepartner für „DPD Pickup“ zusammengetan. Mit 6.500 Abholstellen in ganz Großbritannien verfügt DPD über ein weitreichendes Netzwerk und bietet Käufern eine sichere Möglichkeit, ihre Pakete an einem Ort ihrer Wahl abzuholen, darunter bei Einzelhändlern wie Sainsbury’s, Post Office und Matalan sowie in Zeitungsläden und Apotheken.
Die Vorteile von DPD Pickup gehen über den reinen Komfort für die Kunden hinaus. Einzelhändler profitieren von vergünstigten Versandtarifen; der durchschnittliche Bestellwert steigt nachweislich um über 55 %, da die Käufer teurere Artikel erwerben, weil sie wissen, dass ihre Bestellungen nicht vor der Haustür abgestellt werden, und die CO₂-Emissionen werden erheblich reduziert, da die Zusteller mehrere Pakete an einem einzigen Ort ausliefern können.
Michael Boyle, Maniere de Voir – Leiter Digital und Marketing
Die Lösungen
HubBox erfüllte viele der Anforderungen an die Art von Lösung, nach der Maniѐre de Voir gesucht hatte. Die schnelle und unkomplizierte Installation von HubBox war einer der Hauptgründe, warum sich Maniѐre de Voir für diese Software zur Umsetzung von „Click & Collect“ entschied. „Die Tatsache, dass sich HubBox so einfach integrieren ließ, war für uns ein entscheidendes Argument. Abgesehen davon sah es auf der Shopify Plus-Plattform auch einfach großartig aus“, fügte Michael Boyle hinzu. Dank einer übersichtlichen Dokumentation und einer leicht anpassbaren Benutzeroberfläche war HubBox innerhalb weniger Stunden auf der Website von Maniѐre de Voir einsatzbereit. Ohne zusätzliche Änderungen am Fulfillment-Prozess vornehmen zu müssen, konnten die Kunden von MdV ihre Pakete nun an über 4.000 Abholstellen in ganz Großbritannien abholen.
Das Ergebnis
Innerhalb von 10 Monaten nach der Installation von HubBox verzeichnete Manière de Voir:
- 1. Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV) bei Bestellungen zur Abholung vor Ort um 23 % (im Vergleich zu Bestellungen mit Lieferung nach Hause)
- 2. 18 % der Bestellungen wurden während der Hochsaison (November – Dezember) vor Ort abgeholt
- 3. Hohe Kundenzufriedenheit: Die Käufer empfanden den Ablauf als einfach und intuitiv
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